《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》具體要點如下：
2、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，堅持現(xiàn)金兜底定位，督促經(jīng)營主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付；不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平。
4、做好外籍來華人員通訊服務(wù)，推動重點旅游景區(qū)等線上、線下場景更好便利消費支付；支持與消費密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化外籍來華人員線上、線下支付體驗。
6、銀行、支付機構(gòu)要進一步優(yōu)化開戶服務(wù)流程，合理實施賬戶分類分級管理，緊盯重點地區(qū)、重點網(wǎng)點、重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善開戶配套措施，不斷提升賬戶服務(wù)水平。
據(jù)中國人民銀行有關(guān)負責人介紹， 前期，中國人民銀行會同有關(guān)方面已推出一系列工作舉措，提升移動支付便利性，優(yōu)化銀行卡和現(xiàn)金使用環(huán)境，改善賬戶服務(wù)，取得了積極成效。
《意見》要求各地區(qū)、各有關(guān)單位建立健全工作機制，細化工作任務(wù)，切實優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性。要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施，細化具體工作方案和配套措施，明確時間表和路線圖。要加強宣傳推廣，大力宣傳優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利化水平的重要意義、相關(guān)政策措施，提升老年人、外籍來華人員等群體對境內(nèi)支付服務(wù)的認知度。要建立督導(dǎo)機制，對重點地區(qū)、重點銀行及支付機構(gòu)、重點商戶等進行明察暗訪、督促指導(dǎo)，確保各項工作安排實抓實干。
支付寶：針對老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)
其中，已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。
服務(wù)境外來華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”2套服務(wù)入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。繼成功保障服務(wù)杭州亞運會之后，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大。2023年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高。
財付通：多措并舉提升老年人和外籍來華人員支付便利性
除了使用微信支付快捷支付，老年用戶還可開通“親屬卡”，綁定子女的賬戶便捷扣款消費，不擅長使用智能設(shè)備的用戶也可選擇通過“銀齡守護卡”智能小手機等設(shè)備便捷支付。
在便利外籍來華人員支付方面，簡化措施持續(xù)落地。自去年7月全面升級以來，微信支付外卡交易量持續(xù)增長，相比僅開放部分試點商戶時，2024年2月單日最高交易筆數(shù)增長近5倍。
對于部分不綁定外卡的用戶，推動研發(fā)充值支付簡化方案，將支持外籍來華人員使用小額資金充值，和境內(nèi)用戶一樣便捷支付。
據(jù)國新網(wǎng)，3月1日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風會，介紹進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況。
張青松介紹，針對上述問題，中國人民銀行將指導(dǎo)支付機構(gòu)推出一系列便利措施：
二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。我們也非常關(guān)注個人信息保護的問題，我們會嚴格要求相關(guān)機構(gòu)落實《個人信息保護法》等法規(guī)規(guī)定，切實保護個人信息安全。
在支付服務(wù)適老化方面，張青松表示，人民銀行高度重視支付服務(wù)適老化工作。2020年，人民銀行印發(fā)《關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見》，圍繞支付產(chǎn)品適老化升級、銀行網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化、支付知識普及等方面作出工作部署，以提升老年群體的支付服務(wù)水平。目前，全國超過96%的銀行網(wǎng)點已推進適老化改造，通過升級自助設(shè)備、設(shè)立老年客戶“綠色通道”“服務(wù)專區(qū)”等措施，便利老年群體辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，打造溫馨網(wǎng)點。
下一步，人民銀行將在總結(jié)前期支付適老化工作的基礎(chǔ)上，緊盯移動支付、銀行卡受理、現(xiàn)金支付、銀行網(wǎng)點服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，會同國家發(fā)展改革委等有關(guān)部門，進一步提升支付適老化服務(wù)質(zhì)效，著力構(gòu)建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務(wù)體系。一是提升支付服務(wù)的包容性。二是不斷優(yōu)化移動支付服務(wù)。三是進一步推動銀行網(wǎng)點適老化服務(wù)水平不斷提高。四是常態(tài)化開展支付適老化宣傳。
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